Не отвечать на звонки, почему это не плохо?

Я технический специалист, и меня сильно раздражают телефонные звонки.

Когда ты глубоко погружен в задачу, любой неожиданный звонок буквально вырывает тебя из рабочего процесса.

А самое неприятное — потом далеко не всегда получается быстро вернуться обратно в то же состояние концентрации.

И как оказалось, я далеко не один, кого раздражают телефонные звонки.

Веб-разработчик и сооснователь компании [Fhacktory](http://fhacktory.com/?utm_source=chatgpt.com) Эдриен Джоли опубликовал на [Medium](https://medium.com/life-tips/why-i-don-t-answer-most-phone-calls-4a71e1418854?utm_source=chatgpt.com) заметку о том, почему он предпочитает не отвечать на большинство звонков.

Во многом я с ним полностью согласен.

1. Звонок почти всегда отвлекает от важной задачи

«То, что вы собираетесь мне сейчас сказать, вероятнее всего, не актуальнее того, чем я решил сейчас заняться».

Это особенно хорошо понимают:

• разработчики;
• дизайнеры;
• аналитики;
• системные администраторы;
• все, кто работает в состоянии концентрации.

Иногда на то, чтобы полностью погрузиться в задачу, уходит 20–30 минут, а один короткий звонок может полностью разрушить этот поток.

2. По телефону неудобно работать с задачами и расписанием

Очень часто во время звонка начинают обсуждать:

• встречи;
• сроки;
• технические задачи;
• правки;
• новые идеи.

И одновременно:

• слушать;
• отвечать;
• записывать;
• вносить изменения в календарь.

крайне неудобно.

В текстовом сообщении информация воспринимается намного проще и спокойнее.

3. Телефонные разговоры не оставляют следов

Это одна из самых больших проблем.

Во время звонка могут обсуждаться:

• сроки;
• стоимость;
• правки;
• важные договоренности.

Но после разговора ничего не остается.

Через неделю начинается классическое:

«Мы же обсуждали это по телефону».

Поэтому намного удобнее, когда ключевые решения фиксируются:

• в Telegram;
• по email;
• в CRM;
• в таск-трекере.

4. Многие люди плохо формулируют мысли в разговоре

Телефонный звонок — это разговор без подготовки.

Человек звонит, начинает объяснять задачу, перескакивает между темами, забывает детали, возвращается назад, и в итоге разговор может длиться 20 минут, хотя в сообщении это уместилось бы в пять строк.

Текст заставляет:

• структурировать мысли;
• формулировать задачу;
• отделять важное от второстепенного.

5. Сообщения экономят время

Особенно это заметно, когда человеку приходится много раз повторять одно и то же.

Например:

• при поиске разработчика;
• при продаже услуг;
• в переговорах;
• при найме сотрудников.

Гораздо проще:

• один раз нормально описать задачу;
• отправить сообщение;
• дать человеку спокойно ознакомиться.

6. Не всегда удобно разговаривать

Когда человек звонит, он обычно не знает:

• где находится собеседник;
• занят ли он;
• есть ли рядом другие люди;
• может ли он вообще говорить.

Особенно раздражают рабочие звонки:

• в транспорте;
• на встречах;
• во время отдыха;
• поздно вечером;
• рано утром.

7. Сообщения помогают ничего не забывать

У многих технических специалистов одновременно:

• несколько проектов;
• десятки задач;
• правки клиентов;
• свои личные дела.

И удерживать все это в голове просто невозможно.

Сообщение — это уже готовая заметка, к которой можно вернуться позже.

А телефонный разговор через пару часов часто вспоминается уже очень расплывчато.

Почему разработчики не любят звонки

На самом деле, дело не в нелюбви к людям или общению.

Просто для большинства технических специалистов очень важна:

• концентрация;
• структурированность;
• фиксирование информации;
• возможность спокойно подумать над ответом.

Поэтому многие разработчики предпочитают:

• Telegram;
• email;
• таск-трекеры;
• текстовые сообщения.

Итог

Телефонный звонок — далеко не всегда самый эффективный способ коммуникации.

Особенно в сфере IT, где важны:

• концентрация;
• точность;
• фиксирование договоренностей;
• возможность вернуться к информации позже.

Поэтому если разработчик просит написать сообщение вместо звонка — чаще всего это не грубость, а просто попытка работать эффективнее.